Thursday, July 21, 2011

有些事你不说,他永远不会懂(or假装不知道)

这件事情,要从一支护发素说起。

事情大概会发生,要追溯到:我今天忽然间想到家里那支护发素用完很久,而又很想kaokei买一支来顶着用的时候。

结果,我就到家附近的一家屈臣氏随便看看,然后,看到这支护发素在货物柜上的价钱,刚好有在做promotion,大概是从8块多,扣到变成6块多吧。

既然,决定了打算随便买,二话不说,就很爽快的拿了这支看起来有promotion的护发素去柜台给钱。

重点来了!!!

结算的时候,那个柜台售货员,我不知道是出于什么原因,他依照原价算我。。。well,作为一个精明的消费者,我就很好奇地问他,“为什么不是6块多,你们的架子上面,价格写这做着promotion的wor,我也是因为promotion才买的。。。”

结果,没想到,这一问,那个售货员直接吓到。。。然后很kan qiong的去找了他的MANAGER来,然后,Manager很steady的和我讲,“这个是之前的价钱,我们还没换,现在promotion刚过了,所以Discount也没有了”

可是,当那个很Steady的Manager看到我“一脸孤疑,这个答案我不满意,一定要他好看的”脸时,马上转态(果然是Manager,自己错都可以很淡定的解决问题)的说
“没关系,since你已经拿了,我们就照优惠价扣给你吧(TMD,明明就是你们的价钱标错咧,zomok变成好像我去找碴的???!!!)”

然后,因为很steady的他,继续看到我“孤疑,和明显不妥这个答案的”脸,显然为了安抚我的“脸”,所以又忽然间说“你有会员卡,你拿到的voucher里面有一张是可以折扣多1块钱的,我们现在也扣mai给你”。

所以,无端端又扣了1块钱 @@?

我并不会嫌钱多,所以,扣得一块也是扣的情况下,我当然不嫌弃。

well,斤斤计较的师奶part讲完了。

我要讲这件事的重点。

我想,因为大马人普遍上都是很少complaint的,所以变成,有些时候,明明就是消费者权益,却被一些不良意图(or刚好售货员的无心之失?)而导致你在消费时,多花了你原本没有必要花的那笔钱,我觉得这点,是需要好好教育的。

这件事情的发生,就看到了,你选择说出来还是默默哑忍的两种结果,是原价购买,还是获得了更多的折扣。

很多事情,你不说,例如这个我举的例子,就会很无辜的因为一些人的失误,而带给你损失。

虽然你会说,“才几块钱,要斤斤计较咩??”

这里,不是钱多寡的问题,我觉得这是一种消费人,应该为自己的权益据理力争的态度。

你不说,他永远也不会懂他犯了错,虽然,我到现在依然很怀疑他们是不是故意的啦 :)

就是酱,希望大家也做个精明的消费者,遇到不合理的情况,要选择说出来,而不是息事宁人,姑息养奸。 :)

















20 comments:

FattyJ said...

如果吃亏的话,我也是会出声..

不会乖乖接受..

几毛钱也是钱啊!

Joo Hui said...

嗯嗯,有(蛮多)类似经验。

某次在One Utama的吃日本拉麵,吃到汤也喝完才发现碗底有黑色的刮得掉的类似炭迹的东西。临走时叫老板娘过来看,她叫人把碗收起来然后就不理我自个走开了,留下目瞪口呆的我。离开时走过柜台,怀着孕坐在柜台的老板娘还刻意避开我的视线,后来我就没再去过那间拉麵店了。

然后某天在Sakae晚餐时叫了毛豆和miso soup。食物送到时,毛豆没下到盐,miso soup却咸到妈都不认得。本来想息事宁人,犹豫了一下子才猛然发觉不对 ,就叫服务员把经理给叫来。说明了以后经理说毛豆和汤都不收钱,不过因为他的态度良好,而且无盐的毛豆已经吃完了,所以不好意思不给钱,所以就同意把miso soup取消就好了。过几天我又忍不住再过去吃寿司。(最近Sakae在做三文鱼促销,价格一样但超厚,超值!)

以前在Summit USJ隔壁做工时常去里面的Cold Storage买东西,常常会买到promotion已经过期但价格牌没拿掉的东西。这个时候只要注意Cashier打的价格然后告知,她的Supervisor就会确认价格牌并给予promo价格。(跟你的经验一样,不过对于她们来说好像已经司空见惯)结果就是我去那里一律没有promo的东西就不买。

我好像写太多了……

DoinkDoink said...

兔兔:
对啊对啊,不应该妥协,消费者,应该要捍卫自己的权益! :D

DoinkDoink said...

裕辉:
哦哦哦哦!你的分享很好耶!可以让更多的人看到,不同的人会给的不同的态度(我绝对无任欢迎长长的comment的^^)

哈哈哈哈,就如你所说,他们选了什么态度来回应顾客,也会影响以后的生意,因小失大,又何必呢? :)

eRika a.k.a Jenniferwing said...

我去Tesco买东西的时候都会尽量记住价钱。。。
吃亏一定会出声。
不过如果他们少收钱我也会很成熟告诉他们。

我记得我投诉最厉害的一次是在中国实习的时候,
其实也不是钱的问题,就是服务态度问题。

我付钱的时候直接在那个洗头仔前面问他们的counter,“难道不是中国人就不可以来中国念书吗?”吓到他们又哈腰又鞠躬的。。。。想到都气。。

Eugein said...

积少可以成多,不是我们师奶心态,而且该计较的事情就要计较。况且,这也不是数目的问题,而是消费者应该享受自己的权利。

§kinny älien said...

我遇到类似的情况都会说出来,绝不默默妥协。不是小器那几块钱,而是要维护自己和其他消费者的权益。你不说出来,有的商家就会继续装傻,或他们永远不知道自己做错了,这样可能会间接害到其他不知情的人受骗吧!

DoinkDoink said...

Erika:

是咯是咯!尤其是霸级市场,更加要小心耶,一旦买到很多的时候,他们好像有时会默默不小心,大多几样,你没买的东西下去的 >,<
马的。。。遇到那种不爽的情况一定要对他们发飙,不然他当我们是病猫 :)

DoinkDoink said...

热热:
没错,sedikit-sedikit,lama menjadi bukit。。。
绝对要维护消费者权益 :D

DoinkDoink said...

异种:
是啊,说出来,除了维护自己的权益外,也希望能够帮助到其他人,免于受害 :)

Deadwomen said...

doi doi,我也是很讨厌去TESCO
我每次去TESCO都算错,搞到我每次都要点算清楚才离开。。
很多次看到架子上价钱和scan出来的价钱根本都不一样!有一次遇到他们快要收工,他们就说要收工了不方便去check,我就这样白给10多令吉。

DoinkDoink said...

阿Dead:
哇!!遇到这种情况,我会直接说,“你不弄清楚是吗?好,那我不买”然后,把所有的物品都退掉。

我宁愿当下不要买,也不要给他们酱来骗钱 :)

Deadwomen said...

我给完钱才check到~
有时我真的无言咯。。

DoinkDoink said...

阿Dead:
这个还蛮过分的咧!!!!!!

Je Chua said...

没想到一罐护发素可以引起这么多人共鸣,
让我想想自己有没有这样的经验呢?

哦,有~
有次在Guardian里头,
看见Breath Right有promotion,
所以很快的就拿了一盒去付钱,
结果价格和Promotion不一样,
但是manager 当场跟我解释,
然后还是以promotion的价格给我,
我当然是接受,然后就成了他们忠心的客户咯。

DoinkDoink said...

Je:
hahaha,对啊,所以,其实商家们当下的应对手法真的很重要。。。不过你酱一说,我真的很怀疑他们每次都会假假忘了换价格,让后博顾客刚好漏眼看不到的咧 '3'

比比 said...

我来迟了。。。^^

不满意当然也一定要出声!而服务员回应顾客的态度真的非常重要!

我发现很多餐厅在顾客付了钱,要找钱的时候都会扣起5分钱,如果是RM28.25,他们就会找回RM28.20给你。。。虽然每次都没理会,但就不很满意餐厅的做法,这摆明是在抢钱嘛!一个顾客扣5分,长期来说数目也很可观咯。。。

DoinkDoink said...

比比:
哦哦哦!对耶,我也发现到这点,所以为了避免这种情况,我都会默默地准备5分钱在钱包,直接给整数,让他们没机会做酱的事。。。

够力。。。我在他们眼中应该真的sibeh计较吧,哈哈哈哈哈 XD

馷慈 said...

遇到价钱不对的,我可是拿相机拍照,再拿着单据去问他,费事又要傻傻地等他慢慢走去看。

等了很久的食物上桌时冷冷,我也不能接受。

我不是得理不饶人,只是不爽他们的那种嘴脸和态度,我有双重标准的。

DoinkDoink said...

對啊,而且,這個就叫消費者應該堅持的權益 :)